FAQ – Dúvidas Frequentes

Para Usuários (Consumidores)

Como faço para realizar uma compra no Hub?
Acesse a página do produto ou serviço desejado, clique em “Comprar” e siga as instruções para finalizar. Durante o lançamento, o pagamento será feito na retirada ou entrega.

Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?
Não. Certifique-se de revisar todas as informações antes de concluir o pedido.

Qual é a política de devolução?
As devoluções e reembolsos seguem as regras definidas pelos lojistas, sempre respeitando os direitos do consumidor. Consulte nossa Política de Reembolso para mais detalhes.

Para Lojistas (Empreendedores)

Como posso abrir minha loja no Hub?
É simples! Acesse, no topo da página “Comece a Vender” e siga as instruções para criar sua Loja Online.

Quais benefícios o Hub oferece para pequenos negócios?
Você terá uma vitrine online gratuita, visibilidade para clientes locais, suporte dedicado e integração com meios de pagamento seguros.

Como funciona o suporte para lojistas?
Nosso time está disponível para ajudar com dúvidas sobre cadastro, anúncios e boas práticas. Basta acessar a seção Suporte e Contato.

Pagamentos e Reembolsos

Quais são os meios de pagamento aceitos?
Durante o lançamento: pagamento na retirada ou entrega.
Em breve: cartões de crédito e débito, boletos, transferências bancárias e Pix.

Como solicitar um reembolso?
O pedido deve ser feito diretamente pelo painel da loja ou pelo canal de contato do lojista. Consulte nossa Política de Reembolso para entender o processo.

Precisa de mais ajuda?

Se sua dúvida não foi respondida aqui, acesse nossa Central de Ajuda ou entre em contato pelo Suporte. Estamos sempre disponíveis para apoiar consumidores e empreendedores locais.